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艾灸加盟开店:冬季顾客到店不积极?做好这4点,艾灸馆耗卡率提高80%

编辑:管理员发表时间:2023-12-26 12:30:32来源:老艾堂养生馆加盟

艾灸加盟开店,大家最关心的就是运营的问题,当下,很多店老板都关注:冬季耗卡率低,客户不进店,怎么办呢?

冬季耗卡率低,很多店面都会遇到这种这种情况。顾客不消费,既要承担高昂的房租以及人力成本,更是让员工信心也一点点被蚕食,形成恶性循环。

冬季要提高耗卡率,很有必要从会员、卡项和一些小细节,来增强顾客到店消费的意愿。

1做好会员档案及时回访

想要会员冒着大冷天冒着寒冬从被窝出来做项目,单靠日常促销或者宣传项目效果好处的话,对于顾客来说基本毫无吸引力。

这时候呢,你就要通过先前做好的顾客档案,针对顾客痛点和需求,去邀约顾客。

比如:你的顾客,李女士,29岁,已婚未孕,体重120斤,互联网工作者,工作压力大,月经不调,总是失眠,有小肚子。

针对这种顾客,你就可以说在话术上围绕这个会员目前情况,去针对性的解决他的问题,他越在乎的东西,你越强调,而且你要让他感受到迫切性。

服务的本质是共情。当你真心为客户着想的时候,当客户真正感受到你着急为她解决身体问题的心情时,她也会被你感动到,主动到店做项目。

2卡项设置合理客户到店也积极

项目连带率越高,门店业绩越高,消耗进度越快,客户的效果越好,到店也会越积极。说到项目的连带率,我们必须要提下门店经营管理的重要板块——卡项设计。

卡项设计我们要遵循下面几个原则:

01效果的关联系

做项目搭配,首先效果是有关联的,最好是通过项目叠加可以使效果加倍呈现的,出现1+12的结果是最好的。

02操作的便利性

如果客户平躺朝上做胸,那同时做脸就不会有冲突;如果客户需要先做脸,再翻身做背,这种便利性就不是特别好,所以在项目搭配我们还要考虑操作的便利性。

03整体操作时长

很少有顾客可以长期躺在艾灸床上,一般客户相对能接受的时间在1.5-2.5小时之间,我们要考虑顾客躺在艾灸床的时间是否合适,过长会引发顾客的不适感,可能使得其反。

04价格的合理性

我们在搭配项目的时候,一般选择单次价格相近的项目去做搭配,避免出现客单价过低和客单价过高的项目搭配在一起,避免影响顾客的消费力和消费观念。

05团队的专业

我们设计所有的项目关键要看团队承载力,也就是团队能不能服务的好,有些项目团队专业达不到,只有极少数员工可以做好,那我们就要考虑下是否要放这个项目,毕竟有些项目我们是要做全员普及,如果只有极少数成员会操作,一定会影响服务的质量和顾客的满意度。

3教育顾客消费习惯引导耗卡

教育会员是每个员工必须掌握的技能之一,要跟顾客强调项目频次不够、是达不到效果的,要给顾客制定周期方案,第一阶段、第二阶段训练....